Πολιτική Απορρήτου

1 Εισαγωγή

Η ΕκοΚαθαρό (εφεξής «εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία») δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες που λαμβάνουμε από επισκέπτες του ιστότοπού μας και πελάτες των υπηρεσιών μας.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους της, παρακαλούμε σταματήστε τη χρήση του ιστότοπού μας.

2 Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

3 Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

4 Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με το άρθρο 6 ΓΚΠΔ:

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β'): Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση υπηρεσίας που έχετε ζητήσει.
• Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ'): Όταν υποχρεούμαστε εκ νόμου να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας (λογιστική, φορολογική νομοθεσία).
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ'): Για τη βελτίωση υπηρεσιών και προστασία από απάτες.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α'): Για εμπορικές επικοινωνίες και διαφημιστικά cookies — μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας.

5 Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Παροχή και διαχείριση υπηρεσιών καθαρισμού
2. Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα προσφορών
3. Αποστολή επιβεβαιώσεων και τιμολογίων
4. Βελτίωση ιστότοπου και εμπειρίας χρήστη
5. Αποστολή εμπορικών μηνυμάτων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
6. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
7. Πρόληψη απατών και καταχρήσεων
8. Εξατομίκευση διαφημιστικού περιεχομένου (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

6 Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον browser σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή απορρίπτοντας τα μη αναγκαία cookies στο banner συγκατάθεσης που εμφανίζεται.

7 Διαφήμιση — Google Ads και δίκτυα συνεργατών

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ) για διαφημιστικούς σκοπούς:

• Google Ads Remarketing: Επιτρέπει την εμφάνιση διαφημίσεων σε χρήστες που επισκέφθηκαν τον ιστότοπό μας, μέσα στο δίκτυο Google Display και Google Search.
• Google Analytics Advertising Features: Περιλαμβάνει Remarketing, αναφορές εντυπώσεων Google Display Network και δημογραφικές αναφορές.
• DoubleClick Cookie: Χρησιμοποιείται για εμφάνιση διαφημίσεων βάσει προηγούμενων επισκέψεων στον ιστότοπό μας ή άλλους ιστότοπους.
• Google Consent Mode: Εφαρμόζουμε Consent Mode v2, για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις συγκατάθεσης χρηστών στην ΕΕ.

Δηλώνουμε ρητά ότι δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (υγεία, οικονομικά) για διαφημιστικούς σκοπούς και οι διαφημίσεις μας δεν απευθύνονται σε παιδιά.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις εξατομικευμένες διαφημίσεις Google μέσω: google.com/settings/ads ή μέσω www.aboutads.info.

8 Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι υπηρεσιών: Εταίροι που επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας (hosting, συστήματα πληρωμών, email marketing) — με ισχύουσα σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
• Τεχνολογικές πλατφόρμες: Google LLC (Analytics, Ads, Maps), Meta Ireland Limited (διαφήμιση) — μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Νομικές υποχρεώσεις: Δημόσιες αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματος (δικαστήρια, ΑΑΔΕ, Αστυνομία).
• Μεταβιβάσεις επιχείρησης: Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς — με ειδοποίηση των θιγόμενων προσώπων.

Όλοι οι τρίτοι υποχρεούνται να τηρούν την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

9 Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα συμβάσεων πελατών: 5 χρόνια μετά τη λήξη της σύμβασης (λογιστική νομοθεσία).
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης ή 3 χρόνια από τελευταία επαφή.
• Δεδομένα φορμών επικοινωνίας: Έως 12 μήνες μετά την επίλυση του ερωτήματος.
• Αναλυτικά δεδομένα: Έως 26 μήνες (ρύθμιση στο Google Analytics).
• Διαφημιστικά cookies: Έως 13 μήνες.
• Λογιστικά έγγραφα: 10 χρόνια σύμφωνα με τον Κ.Ν. 2190/1920 και ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.

10 Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15): Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16): Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17): «Δικαίωμα στη λήθη» — υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού (άρθρο 18): Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα φορητότητας (άρθρο 20): Να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21): Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για άμεσο μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Ανά πάσα στιγμή, χωρίς επίπτωση στην προηγούμενη επεξεργασία.
• Δικαίωμα καταγγελίας: Στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr.

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας αποστείλτε γραπτό αίτημα στο info@ekokatharó.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

11 Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
• Έλεγχος πρόσβασης — μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα
• Τακτικές εκπαιδεύσεις προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
• Διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων
• Τακτικοί έλεγχοι συστημάτων ασφάλειας

Σε περίπτωση παραβίασης ασφάλειας που επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα σας ειδοποιήσουμε εντός της νόμιμης προθεσμίας των 72 ωρών όταν απαιτείται γνωστοποίηση.

12 Παιδιά και ανήλικοι

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών. Αν διαπιστώσουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες αμέσως.

Αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα παιδιού χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ekokatharó.gr.

13 Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική περιοδικά, για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη νομοθεσία, τις πρακτικές μας ή τις υπηρεσίες μας. Θα δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

Για σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email (αν έχετε εγγραφεί) ή μέσω εμφανούς banner στον ιστότοπό μας. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτήν τη σελίδα.

14 Επικοινωνία και Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Για ερωτήματα σχετικά με αυτήν την πολιτική ή με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας: